Mes Rôles
- Organisation, optimisation de process, conduite du changement, déploiement d’outils collaboratifs.
Afin d’améliorer durablement l’efficacité opérationnelle du Groupe National Immobilier, j’ai conçu et déployé des process internes clairs, visant à structurer la gestion des projets, la circulation de l’information et l’organisation du travail au quotidien. L’objectif était de passer d’une organisation fragmentée à un fonctionnement fluide, partagé et pilotable.
Dans ce cadre, j’ai sélectionné et mis en place plusieurs solutions adaptées aux besoins de l’entreprise. J’ai notamment déployé Zoho Connect comme outil central de communication interne et d’organisation des projets, permettant aux équipes d’échanger, de collaborer et de suivre l’avancement des actions dans un environnement unique. J’ai également mis en place Zoho Booking afin d’optimiser la prise de rendez-vous client en ligne et la gestion des plannings, en automatisant les confirmations, rappels et synchronisations d’agendas. Enfin, j’ai déployé Zoho Social pour structurer le community management, la planification des publications sur les réseaux sociaux et le suivi des performances à travers des tableaux de bord de données.
En complément, j’ai formalisé des workflows simples, des règles de priorisation et des circuits de validation, permettant d’avoir une vision globale des projets en cours, d’anticiper les charges et de sécuriser les délais.
Cette démarche a permis de fluidifier les échanges, de réduire les pertes d’information, d’améliorer la productivité des équipes et de professionnaliser l’organisation interne du groupe.
